آموزش راه اندازی سایت با وردپرس

بازاریابی تلفنی چیست؟ بازاریابی تلفنی یکی از مهمترین و ارزان ترین روش ها برای جذب مشتری است. در این مقاله ، ما 125 ترفند بازاریابی و فروش تلفن را که قبلاً در سمینارهای Green Manager ارائه شده است ، مورد بحث قرار می دهیم.

برنامه ریزی بازاریابی تلفنی
1. تماسهای تلفنی شخصی را در ساعات اداری به حداقل برسانید. این امر باعث افزایش فروش شما می شود. اگر فقط 3 تماس تلفنی شخصی در روز دارید و هر تماس به طور متوسط 4 دقیقه طول می کشد ، 48 ساعت در طول سال به شما نیاز دارد. اختصاص 48 ساعت به فروش می تواند چندین مشتری جدید ایجاد کند.

2. زیاد نگران بهترین زمان تماس با مشتریان نباشید. برخی از ارائه دهندگان در ساعت های کاری یا حوالی ظهر با مشتریان تماس نمی گیرند و فکر می کنند که مشتری در دسترس نخواهد بود. از تمام روز برای تماس های تلفنی استفاده کنید ، اگر تماس نگیرید ، هرگز آنها را پیدا نخواهید کرد.

3. هنگام برنامه ریزی بهتر است حدود یک ساعت با تلفن صحبت کنید و سپس حداقل 15 دقیقه استراحت کنید.

4. اگر هدف از تماس تلفنی فقط ارائه اطلاعات باشد. به عنوان مثال ، اگر می خواهید موضوعی را یادآوری کنید ، بهتر است بعد از کار تماس بگیرید و برای طرف مقابل پیام بگذارید ، در وقت شما صرفه جویی می شود.

5. اهداف روزانه را برای تماس های تلفنی تعیین کنید و در هر شرایطی به آنها برسید. وقتی می دانید که باید به تعداد مشخصی در روز برسید ، تمرکز بیشتر و سریعتر کار خواهید کرد.

6. برای روز بعد امروز برنامه ریزی کنید. اولین ساعت روز کاری بسیار پر ارزش است زیرا شما پرانرژی هستید. بنابراین آن را به یک تماس اختصاص دهید نه به یک برنامه.

7. تعداد مکالمات روزانه خود را در یک دفترچه یادداشت کنید. سعی کنید حداقل یک روز دیگر از روز قبل تماس بگیرید. وقتی نتایج را در چند هفته ببینید ، متعجب خواهید شد.

8. اگر از لیست مشتریان خاصی عبور می کنید ، با شماره های فردی تماس بگیرید. در برابر خواسته تماس تصادفی یا نادیده گرفتن افراد مقاومت کنید. هرگز پیش داوری نکنید ؛ زیرا می توانید فروش بزرگی را از دست بدهید.

9. درآمد خود را از هر تماس محاسبه کنید. متوسط درآمد هفتگی را محاسبه کرده و بر تعداد تماس های هفتگی تقسیم کنید ، مبلغ را در دفترچه خود بنویسید و سعی کنید این مبلغ را افزایش دهید. این بدان معناست که در تعداد بیشتری از تماس ها روی فروش افراد بیشتر کار کنید.

۱۰- اهداف کوتاه مدت تعیین کنید. به عنوان مثال ، تعداد تماس های روزانه خود را به 50 نفر افزایش دهید.

نگرش درست در بازاریابی تلفنی
11. اگر فکر می کنید موفق خواهید شد ، درست فکر می کنید و اگر فکر می کنید شکست خواهید خورد ، باز هم حق با شماست. (هنری فورد). پس همیشه خوش بین باشید.

12. اگر می ترسید با تلفن صحبت کنید ، از خود بپرسید در بدترین شرایط چه خواهد شد؟ شخص دیگر با شما تماس می گیرد.

13. وقتی پاسخ را نمی شنوید ، آن را شخصی نگیرید. پیشنهاد شما مخالف است نه پیشنهاد شما. روی پیشنهاد خود برای کاهش مخالفت کار کنید.

14. 80٪ زمان مکالمه خود را به گوش دادن و 20٪ زمان صحبت کردن اختصاص دهید. آنچه آنها می گویند ارزشمندتر از آن چیزی است که شما می خواهید بگویید.

15. همیشه به خاطر داشته باشید که فروش به مشتری در خرید کمک می کند. به دنبال راه هایی برای کمک بیشتر به دیگران باشید و مطمئن باشید که فروش به طور خودکار افزایش می یابد.

16. مردم برای شما مهم نیست که در مورد محصول یا خدمات شما چه نظری دارید ، آنها فقط می خواهند بدانند که از تجارت با شما چه چیزی به دست خواهند آورد.

17. اگر می خواهید شرکت شما حتی در بهترین شرایط رشد مداوم داشته باشد ، فعالیتهای بازاریابی خود را کاهش ندهید و همیشه به دنبال مشتریان جدید باشید.

18. همیشه به یاد داشته باشید که مشتریان شما از دیگران خرید می کنند ، بنابراین سعی کنید با هر تماس یک پیام ارزشمند و متمایز داشته باشید.

19. یکی از دلایل اصلی شکست فروش تلفن این است که فروشنده به طور صریح از مشتری درخواست خرید نمی کند.

۲۰- هرگز تصور نکنید که مشتری اطلاعات کافی در مورد محصول شما دارد. تمام موارد استفاده و مزایای محصول را به وضوح بیان کنید.

21. مردم عاشق خرید هستند ، اما از شخصی که می خواهد چیزی به او بفروشد متنفر هستند. به آنها کمک کنید تا برای خودشان خرید کنند.

22. به خود به عنوان یک مشاور حرفه ای نگاه کنید و سعی کنید به مشتری کمک کنید همیشه برنده باشد.

23. ترسناک ترین و سخت ترین تماس ها را در ابتدای هر روز بگیرید.

24. فقط کاتالوگ ها و اطلاعات باعث تحریک فروش نمی شوند ، شما هستید که با متقاعد کردن مشتری ، فروش ایجاد می کنید.

آماده سازی قبل از تماس در بازاریابی تلفنی
25. میز خود را تمیز نگه دارید. هنگام صحبت کردن ، روزنامه و مطالب خواندنی اضافی را از روی میز خود بردارید تا هنگام صحبت کردن ، تمام توجه شما به حرف مشتری باشد.

26. فهرستی از رقبا تهیه کنید. محصولات و خدمات آنها را با دقت بررسی کنید ، مزایای شرکت خود را نسبت به آنها شناسایی کرده و آنها را بنویسید. وقتی مشتری می خواهد شما را با رقبا مقایسه کند ، نقاط قوت خود را نشان دهید.

27. آخرین اخبار مربوط به حوزه کاری خود را جمع آوری کرده و در طول مکالمه از آن استفاده کنید. وقتی مشتری بداند که شما به روز هستید ، احساس خوبی خواهد داشت.

28. ارتباط با

بازاریابی تلفنی چیست؟ بازاریابی تلفنی یکی از مهمترین و ارزان ترین روش ها برای جذب مشتری است. در این مقاله ، ما 125 ترفند بازاریابی و فروش تلفن را که قبلاً در سمینارهای Green Manager ارائه شده است ، مورد بحث قرار می دهیم.

برنامه ریزی بازاریابی تلفنی
1. تماسهای تلفنی شخصی را در ساعات اداری به حداقل برسانید. این امر باعث افزایش فروش شما می شود. اگر فقط 3 تماس تلفنی شخصی در روز دارید و هر تماس به طور متوسط 4 دقیقه طول می کشد ، 48 ساعت در طول سال به شما نیاز دارد. اختصاص 48 ساعت به فروش می تواند چندین مشتری جدید ایجاد کند.

2. زیاد نگران بهترین زمان تماس با مشتریان نباشید. برخی از ارائه دهندگان در ساعت های کاری یا حوالی ظهر با مشتریان تماس نمی گیرند و فکر می کنند که مشتری در دسترس نخواهد بود. از تمام روز برای تماس های تلفنی استفاده کنید ، اگر تماس نگیرید ، هرگز آنها را پیدا نخواهید کرد.

3. هنگام برنامه ریزی بهتر است حدود یک ساعت با تلفن صحبت کنید و سپس حداقل 15 دقیقه استراحت کنید.

4. اگر هدف از تماس تلفنی فقط ارائه اطلاعات باشد. به عنوان مثال ، اگر می خواهید موضوعی را یادآوری کنید ، بهتر است بعد از کار تماس بگیرید و برای طرف مقابل پیام بگذارید ، در وقت شما صرفه جویی می شود.

5. اهداف روزانه را برای تماس های تلفنی تعیین کنید و در هر شرایطی به آنها برسید. وقتی می دانید که باید به تعداد مشخصی در روز برسید ، تمرکز بیشتر و سریعتر کار خواهید کرد.

6. برای روز بعد امروز برنامه ریزی کنید. اولین ساعت روز کاری بسیار پر ارزش است زیرا شما پرانرژی هستید. بنابراین آن را به یک تماس اختصاص دهید نه به یک برنامه.

7. تعداد مکالمات روزانه خود را در یک دفترچه یادداشت کنید. سعی کنید حداقل یک روز دیگر از روز قبل تماس بگیرید. وقتی نتایج را در چند هفته ببینید ، متعجب خواهید شد.

8. اگر از لیست مشتریان خاصی عبور می کنید ، با شماره های فردی تماس بگیرید. در برابر خواسته تماس تصادفی یا نادیده گرفتن افراد مقاومت کنید. هرگز پیش داوری نکنید ؛ زیرا می توانید فروش بزرگی را از دست بدهید.

9. درآمد خود را از هر تماس محاسبه کنید. متوسط درآمد هفتگی را محاسبه کرده و بر تعداد تماس های هفتگی تقسیم کنید ، مبلغ را در دفترچه خود بنویسید و سعی کنید این مبلغ را افزایش دهید. این بدان معناست که در تعداد بیشتری از تماس ها روی فروش افراد بیشتر کار کنید.

۱۰- اهداف کوتاه مدت تعیین کنید. به عنوان مثال ، تعداد تماس های روزانه خود را به 50 نفر افزایش دهید.

نگرش درست در بازاریابی تلفنی
11. اگر فکر می کنید موفق خواهید شد ، درست فکر می کنید و اگر فکر می کنید شکست خواهید خورد ، باز هم حق با شماست. (هنری فورد). پس همیشه خوش بین باشید.

12. اگر می ترسید با تلفن صحبت کنید ، از خود بپرسید در بدترین شرایط چه خواهد شد؟ شخص دیگر با شما تماس می گیرد.

13. وقتی پاسخ را نمی شنوید ، آن را شخصی نگیرید. پیشنهاد شما مخالف است نه پیشنهاد شما. روی پیشنهاد خود برای کاهش مخالفت کار کنید.

14. 80٪ زمان مکالمه خود را به گوش دادن و 20٪ زمان صحبت کردن اختصاص دهید. آنچه آنها می گویند ارزشمندتر از آن چیزی است که شما می خواهید بگویید.

15. همیشه به خاطر داشته باشید که فروش به مشتری در خرید کمک می کند. به دنبال راه هایی برای کمک بیشتر به دیگران باشید و مطمئن باشید که فروش به طور خودکار افزایش می یابد.

16. مردم برای شما مهم نیست که در مورد محصول یا خدمات شما چه نظری دارید ، آنها فقط می خواهند بدانند که از تجارت با شما چه چیزی به دست خواهند آورد.

17. اگر می خواهید شرکت شما حتی در بهترین شرایط رشد مداوم داشته باشد ، فعالیتهای بازاریابی خود را کاهش ندهید و همیشه به دنبال مشتریان جدید باشید.

18. همیشه به یاد داشته باشید که مشتریان شما از دیگران خرید می کنند ، بنابراین سعی کنید با هر تماس یک پیام ارزشمند و متمایز داشته باشید.

19. یکی از دلایل اصلی شکست فروش تلفن این است که فروشنده به طور صریح از مشتری درخواست خرید نمی کند.

۲۰- هرگز تصور نکنید که مشتری اطلاعات کافی در مورد محصول شما دارد. تمام موارد استفاده و مزایای محصول را به وضوح بیان کنید.

21. مردم عاشق خرید هستند ، اما از شخصی که می خواهد چیزی به او بفروشد متنفر هستند. به آنها کمک کنید تا برای خودشان خرید کنند.

22. به خود به عنوان یک مشاور حرفه ای نگاه کنید و سعی کنید به مشتری کمک کنید همیشه برنده باشد.

23. ترسناک ترین و سخت ترین تماس ها را در ابتدای هر روز بگیرید.

24. فقط کاتالوگ ها و اطلاعات باعث تحریک فروش نمی شوند ، شما هستید که با متقاعد کردن مشتری ، فروش ایجاد می کنید.

آماده سازی قبل از تماس در بازاریابی تلفنی
25. میز خود را تمیز نگه دارید. هنگام صحبت کردن ، روزنامه و مطالب خواندنی اضافی را از روی میز خود بردارید تا هنگام صحبت کردن ، تمام توجه شما به حرف مشتری باشد.

26. فهرستی از رقبا تهیه کنید. محصولات و خدمات آنها را با دقت بررسی کنید ، مزایای شرکت خود را نسبت به آنها شناسایی کرده و آنها را بنویسید. وقتی مشتری می خواهد شما را با رقبا مقایسه کند ، نقاط قوت خود را نشان دهید.

27. آخرین اخبار مربوط به حوزه کاری خود را جمع آوری کرده و در طول مکالمه از آن استفاده کنید. وقتی مشتری بداند که شما به روز هستید ، احساس خوبی خواهد داشت.

28. ارتباط با